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38万元劳力士丢失！顺丰回应：找不到全额赔付！

深圳商报 2023-08-13

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博7月22日消息，近期，吉林石先生求助@小莉帮忙称，他通过顺丰邮寄的近38万元劳力士丢失，并提供寄送和接收时的视频。

7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹，案件调查当中。

图片来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》截图

01

男子寄快递未保价

价值38万元的劳力士丢失


7月22日，《小莉帮忙》发文称，近日，吉林延边的石先生求助称，他通过顺丰邮寄了一款近38万元的劳力士手表到广州，而收件方拆盒时却发现里面什么也没有。

石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。

对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。

随后，顺丰吉林省安全保障工作人员表示，自己一直在找，感觉是收件小哥，但自己觉得没用，“我没有回避说责任不在顺丰，我负责找，如果你要谈赔偿可以找客服”。

客服回应称，目前还没有结论，会有专人对接。

石先生直言，“顺丰说了只有他们内部的人才能接触到这个快递，所以我很确认这是他们内部的人拆箱后拿走了手表。”

石先生称，由于没有保价，顺丰曾表示赔偿1000元，但自己并未同意。“我认为这个东西跟保没保价没有关系，因为这不是运损或产生破坏之类的情况，现在所有的证据都表明他们这是一个盗窃的行为。”

事发后，石先生已报警。“我的诉求很简单，要么就是把38万元的表找到还给我，要么就是按实际金额赔给我。”石先生说。

相关律师表示，对于这块手表是顺丰的“家贼”偷的，还是外面的“飞贼”偷的，要等公安机关进一步调查来予以确认，并依法追究盗窃犯罪的刑事责任。但对于托运人的损失而言，顺丰公司现在就应该承担相应的民事责任，这和刑事案件的侦破过程和结果没有直接的关联。

该律师称，顺丰公司所说的保价行为是它内部的一个工作方法，仍需要按照托运人能够证明的实际损失来承担相应的赔偿责任。

对此，网友热议：“这种确实要严查到底”“几十万的东西，不保价吗？”......

02

快递丢失该怎么赔？


《快递暂行条例》

第十九条 第三款 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

第二十四条 第一款 经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。

第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》

第五百零六条 合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担赔偿责任。但是承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

第八百三十三条规定，货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。



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来源 河南电视台民生频道《小莉帮忙》、微博评论
编辑 吴怡漪
责编 李耿光
监制 袁长乔 
校审 喻方华

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